Bij JPMorgan Chase heeft CEO Jamie Dimon onthuld dat de bank dankzij kunstmatige intelligentie (AI) een kostenbesparing van 2 miljard dollar heeft bereikt. Dit bedrag evenaart de jaarlijkse investeringen in AI-technologie van de grootste bank in de Verenigde Staten. De keuze voor AI speelt een cruciale rol in de bedrijfsvoering en het vermogen om kosten te besparen.
8 oktober om 00:03 • Door onze nieuwsredactie • Leestijd: 1 min.
Enorme Investeringen In AI-Technologie
JPMorgan Chase investeert al sinds 2012 in AI, ruim voordat de technologie mainstream werd. Met generatieve AI, een vorm van AI die zelf nieuwe content kan creëren, vernieuwt de bank zijn processen. Dimon wees erop dat AI al lang onderdeel is van hun strategie, en benadrukte dat de bank momenteel 2.000 AI-specialisten in dienst heeft. Jaarlijks wordt er 2 miljard dollar in AI geïnvesteerd.
Voor het jaar 2025 is aangekondigd dat de totale technologie-uitgaven van JPMorgan Chase zullen oplopen tot 18 miljard dollar, wat een aanzienlijke verhoging betekent van 1 miljard dollar ten opzichte van het jaar ervoor. Deze investeringen zijn gericht op het moderniseren van hun systemen en het verplaatsen van werkprocessen naar de cloud, waarmee computers via het internet gegevens beheren in plaats van via lokale servers.
AI in Actie: Van Risico tot Klantenservice
AI wordt ingezet in vrijwel elke hoek van het bedrijf. Van risicobeheer tot marketing en van klantenservice tot fraudedetectie; AI-tools helpen deze processen efficiënter en effectiever te maken. Met name op het gebied van fraudedetectie zijn de resultaten indrukwekkend. Ondanks toenemende cyberbedreigingen blijven de kosten stabiel dankzij AI-interventies. Dit is een belangrijke factor in het beschermen van zowel klanten als het bedrijf zelf.
Interne Participatie en Adoptie
Een van de opvallendste aspecten van JPMorgan’s AI-strategie is de massale acceptatie binnen het bedrijf. Wereldwijd hebben ruim 200.000 medewerkers toegang tot de generative AI-gebaseerde LLM Suite, een platform dat AI-modellen levert voor diverse toepassingen zonder zich te beperken tot een specifieke software. Wekelijks gebruiken 150.000 medewerkers deze AI-tools voor uiteenlopende werkzaamheden, zoals het analyseren van contracten en het opstellen van rapporten.
Voordelen voor Softwareontwikkeling
CFO Jeremy Barnum wees op de voordelen van AI in softwareontwikkeling. De AI-tools hebben geleid tot een aanzienlijke toename van de productiviteit onder programmeurs. Deze efficiëntiebevorderingen dragen niet alleen bij aan de snelheid van softwareontwikkeling, maar verbeteren ook de kwaliteit van de eindproducten.
JPMorgan heeft 65% van zijn werkprocessen naar de cloud verplaatst, wat een aanzienlijke stap is in de modernisering van hun digitale infrastructuur. Inclusief applicaties die op virtuele servers draaien, bereikt dit percentage zelfs 80%.
Operationele Efficiënties
AI heeft ook in operationele bedrijfstakken voor verbeteringen gezorgd. Treasury Services, de afdeling die verantwoordelijk is voor het beheer van het geld en activa van het bedrijf, zag een toename van 25% in het aantal accounts dat per medewerker wordt beheerd. Deze groei is mede te danken aan betere automatisering en AI-gestuurde oplossingen, wat leidt tot lagere kosten per account en efficiëntere processen.
Toekomstige Verschuivingen in Werkgelegenheid
Dimon erkent dat de inzet van AI zowel uitdagingen als kansen biedt voor werkgelegenheid. Hoewel sommige functies kunnen verdwijnen, ligt de focus van de bank op het omscholen van personeel om hen beter voor te bereiden op de toekomst. De verwachting is dat de algehele werkgelegenheid bij de bank zelfs kan toenemen, hoewel de aard van de functies zal veranderen.
Strategische Innovaties voor Vooruitgang
De strategische aanpak van JPMorgan benadrukt voorzichtigheid bij het gebruik van externe cloudproviders, met een sterke nadruk op eigen, cloud-gebaseerde datacenters. CFO Barnum gaf aan dat de piek in moderniseringsuitgaven wellicht is bereikt, waardoor de bank zich nu kan richten op verdere investeringen in platformen en datamanagement.
Al met al bevestigt Dimon dat de bank op schema ligt om voorop te blijven lopen in technologische innovatie. Deze inspanningen zijn niet alleen gericht op kostenbesparing maar ook op het veiligstellen van de toekomst van de bank in een snel veranderende financiële wereld.
Door het strategisch gebruik van AI en cloudtechnologie blijft JPMorgan Chase een pionier in de banksector, waarmee ze een positieve impact op hun bedrijfsvoering en klanttevredenheid realiseren.
Dit artikel is tot stand gekomen met behulp van AI en gecontroleerd door onze redactie.
Referentie: https://nl.marketscreener.com
